A câmera Samsung Galaxy J5 continua se fechando sozinha ou mostrando um erro [Guia de solução de problemas]

Alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J5 nos contataram sobre um problema específico com a câmera. De acordo com eles, quando abrem a câmera, ela pode fechar sozinha após alguns segundos ou uma mensagem de erro pode aparecer. Nesse caso, em que há momentos em que o aplicativo fecha sozinho, a mensagem de erro deve ser "Infelizmente, a câmera parou". É um sinal de que o aplicativo falha por algum motivo.

O aplicativo fecha ou é representado por um erro, é o mesmo problema e, com base em nossa experiência, é tão pequeno quanto qualquer outro problema relacionado a aplicativos. No entanto, há uma chance de que o problema esteja no firmware, considerando o fato de que o Camera (ou qualquer aplicativo pré-instalado) está profundamente integrado ao sistema. Temos que solucionar problemas para saber mais sobre isso e determinar qual é o culpado.

Agora, antes de prosseguir, se você tiver outros problemas com o J5, acesse nossa página de solução de problemas, pois já publicamos muitos artigos que abordam problemas relatados por nossos leitores. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário.

Solução de problemas do Galaxy J5 com sua câmera que fica travando

Precisamos solucionar seu telefone, resolver todas as possibilidades e descartá-las até que possamos encontrar uma solução que conserte o problema. É suposto ser um problema menor e estamos certos de que podemos corrigi-lo seguindo alguns dos procedimentos abaixo. No entanto, precisamos ter muito cuidado para não comprometer seus arquivos e dados, para que possamos começar a solução de problemas usando métodos seguros…

Limpar o cache e os dados da câmera

Independentemente de saber se o seu J5 mostra o erro “A câmera parou” ou desliga o aplicativo no momento em que ele é aberto, você ainda precisa fazer isso. Supondo que este problema é apenas com o aplicativo, esse método pode consertá-lo.

O que ele faz é excluir o cache criado pelo firmware do aplicativo. Ele também excluirá todos os arquivos de dados armazenados no diretório do aplicativo, incluindo suas preferências e configurações. Após a limpeza do cache e dos dados, a câmera será executada usando suas configurações padrão. Quanto às suas fotos e vídeos, não se preocupe, pois eles não serão excluídos durante o processo ...

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Encontre e toque em Câmera.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Toque em Limpar cache.

Depois disso, tente abrir o aplicativo para ver se ele ainda falha e, se estiver, passe para o próximo procedimento. No entanto, se por acaso o erro também aparecer quando você abrir o Gallery, siga as etapas acima para limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery, pois ele pode ser o responsável pelo problema. Não se preocupe, suas fotos e vídeos não serão tocados.

Executar a câmera no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros podem interferir na operação normal dos aplicativos pré-instalados, o que pode causar a queda de alguns deles. Esta é uma possibilidade que também precisamos descartar. Então, execute seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e tente abrir a câmera nesse modo.

É assim que você inicializa seu J5 no modo de segurança…

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o erro não aparecer ou se o aplicativo não fechar nesse modo, fica claro que há um aplicativo que está causando o problema. Encontre e desinstale…

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o problema continuar a incomodar você mesmo nesse modo, tente o próximo procedimento.

Tente limpar a partição do cache

Caches de sistema corrompidos também podem causar falhas nos aplicativos e, por isso, se o erro ainda aparecer no modo de segurança ou se o aplicativo ainda fechar sozinho, execute o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache. Ele excluirá e substituirá todos os caches do sistema para que, na próxima vez que o seu telefone for inicializado, ele use novos.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Tente abrir a câmera e, se ainda tiver um problema, passe para o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e redefina seu telefone

A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" é basicamente apenas um problema de aplicativo. Um reset pode consertá-lo e agora estamos em um momento em que precisamos levar o telefone de volta ao padrão de fábrica para nos livrarmos do problema. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, incluindo fotos e vídeos, pois eles serão excluídos durante o processo de reinicialização. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

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