O Samsung Galaxy Note 5 continua aparecendo "Infelizmente, o email parou" erro quando uma mensagem de email é exibida [Guia de solução de problemas]

Há um monte de mensagens de erro que você pode encontrar se você é um dos proprietários do #Samsung Galaxy Note 5 (# Nota5) e um deles é "Infelizmente, o e-mail parou", que fala sobre o cliente de e-mail padrão que parou trabalhando. Seja qual for a razão pela qual tenha parado de funcionar, é para nós determinarmos, para que possamos saber se há algo que possamos fazer para consertá-lo.

Se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas nessa mensagem de erro ou em outros problemas semelhantes, continue a ler para saber por que isso acontece, o que precisa ser feito para solucioná-lo ou pelo menos aprender como solucionar problemas com seu telefone. Abaixo estão alguns problemas semelhantes que podem ser úteis. Clique no link para ir para um problema ou seção específica.

• Nota 5 mostrando “Infelizmente, o Email parou” quando as mensagens chegam
• Erro "Infelizmente, o email parou" aparece na nota 5 de vez em quando

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Nota 5 mostrando “Infelizmente, o Email parou” quando as mensagens chegam

Problema : configurei meu telefone para notificar quando novas mensagens de e-mail chegam. Tudo estava perfeito e, de repente, há esse problema. Minha nota 5 está mostrando uma mensagem de erro dizendo "Infelizmente, o e-mail parou" e aparece sempre que novas mensagens de e-mail chegam. Quando eu tento ver a mensagem, a mesma coisa acontece, na verdade, o erro também aparece quando eu Abra o aplicativo que eu uso para meus e-mails. Eu fiz o upgrade do Galaxy S4 para o Note 5 e também encontrei esse erro antes, mas ele foi corrigido sozinho, então eu realmente não sei o que fazer sobre isso. Espero que vocês compartilhem seus conhecimentos e analisem mais de perto o meu problema. Eu estarei esperando por sua resposta e soluções. Obrigado!

Solução de problemas : Esta mensagem de erro é basicamente nos informando sobre o cliente de e-mail padrão em seu telefone que caiu por algum motivo. Não diz respeito às suas mensagens, mas elas serão afetadas porque você não pode abrir o cliente de e-mail sem ser recebido por esse erro. Vou orientá-lo na solução de problemas da sua Nota 5 que tem esse problema e é isso que você precisa fazer…

Etapa 1: isole o problema imediatamente para saber por onde começar

É imperativo que saibamos o que está causando a falha do aplicativo E-mail ou que ele pare de funcionar. Houve casos que encontramos antes em que os aplicativos de e-mail de terceiros fizeram com que o cliente de e-mail padrão parasse de funcionar e isso se deve a conflitos no sistema e nos próprios aplicativos. Para fazer isso, temos que reiniciar o dispositivo no modo de segurança e é assim que você faz…

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Você ainda poderá receber e enviar mensagens de e-mail mesmo que seu telefone esteja no modo de segurança. Tente acionar esse erro novamente para saber se ele aparece, pois, se estiver, poderemos estar enfrentando um problema com o aplicativo ou com o firmware . No entanto, se o problema for corrigido nesse modo, será confirmado que o problema é causado por um ou alguns de seus aplicativos baixados.

Etapa 2: Redefinir aplicativos suspeitos ou desinstalá-los se o problema persistir

Você faz isso se o erro não aparecer no modo de segurança porque, claramente, o problema é causado por um dos aplicativos de terceiros. Não tenho uma lista de aplicativos instalados no seu telefone, mas se você fez o download de um aplicativo que gerencia seus e-mails ou contas on-line, tente ir atrás dele primeiro e é assim que você redefine o aplicativo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Se você baixou alguns aplicativos recentemente e esse problema começou, vá atrás desses aplicativos e, se limpar os caches e os dados não resolverá o problema, você deverá desinstalá-los e inicializar o telefone no modo normal.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
6. Toque em Desinstalar e depois em OK.

Etapa 3: Redefinir o aplicativo de email limpando seu cache e dados

Se as duas primeiras etapas não resolverem o problema, é hora de você redefinir o aplicativo Email, que é especificamente mencionado na mensagem de erro. Você pode perder seus e-mails quando fizer isso, mas é necessário que você faça essa etapa, pois é muito eficaz no tratamento de problemas desse tipo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em E-mail.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Ao contrário de outros aplicativos, você não pode desinstalar este aplicativo se não tiver acesso root, mas, mesmo se o fizer, ainda não sugerimos que o faça. Então, limpar o cache e os dados é a melhor coisa que você pode fazer no que diz respeito a este aplicativo e se o problema persistir, você deve ir atrás do firmware.

Etapa 4: Excluir os caches do sistema, limpando a partição de cache

Como você já fez a solução de problemas básica para determinar se o problema é devido ou não aos seus aplicativos, então é hora de solucionar o firmware e a primeira coisa que precisamos fazer é tentar excluir os caches do sistema como eles podem ter sido corrompidos por algum motivo. Mas como você não tem acesso a eles, é necessário limpar o diretório inteiro onde eles foram salvos e, para isso, é necessário inicializar o telefone no Modo de Recuperação primeiro e depois limpar a partição do cache.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Após esse procedimento, tente acionar o erro novamente e, se ele ainda aparecer, você não terá outra opção a não ser redefinir o dispositivo.

Passo 5: Faça o Master Reset para trazer o seu telefone de volta às configurações originais

Para esses problemas, eu sei que a redefinição do master é mais que suficiente para consertá-la, no entanto, sempre acontece no final, porque há muito trabalho a ser feito para garantir que nenhum dos seus arquivos e dados sejam perdidos. Desde que você já tenha feito os procedimentos que poderiam potencialmente resolver o problema sem sucesso, é hora de trazer o trunfo, mas não é uma surpresa. Você já pode ter feito esse procedimento antes e peço que faça isso novamente para tentar corrigir esse problema. Existem duas maneiras de fazê-lo: uma é através do menu Configurações e outra através do Modo de Recuperação, mas o que você usa, você tem que fazer backup de arquivos que você não quer perder…

Como fazer a redefinição de fábrica do Galaxy Note 5

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Como Master Reset Galaxy Note 5

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

Erro "Infelizmente, o email parou" aparece na nota 5 de vez em quando

Problema : Eu principalmente uso meu telefone para e-mails porque meu trabalho exige que eu responda aos e-mails de nossos clientes e eu tenho que me comunicar com meu chefe por e-mail. Eu tenho o Galaxy Note 5 previsto pela nossa empresa e desde então, ele não falhou até recentemente, quando a mensagem de erro "Infelizmente, o email parou" começou a aparecer. Quando isso acontece, o aplicativo de e-mail fecha sozinho e o e-mail que estou escrevendo quando o erro apareceu não será salvo nos rascunhos e é isso que me decepciona porque eu teria que digitar a mesma mensagem novamente e meus e-mails são sempre longos. Eu não tenho certeza porque isso está acontecendo e muito menos saber o que fazer para consertá-lo. Então, eu preciso muito de sua ajuda pessoal, porque parece que o erro agora aparece com freqüência e eu não quero que meu chefe vai reclamar sobre eu não ser rápido em responder a ele e aos nossos clientes. Ajude-me, por favor. Como faço para corrigir isso? Obrigado.

Solução de problemas : Basicamente, o erro ocorre sem dar muita dica sobre o que o acionou, então temos que determinar que para saber o que fazer e chegar a tal conclusão, aqui está o que eu acho que você deveria fazer…

Reinicialize no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso . Novamente, isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e isso nos informará se um deles está causando o problema. Uma vez desativado, eles não serão mais executados em segundo plano e, se um deles estiver causando um problema, ele será corrigido nesse modo. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. . Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema, pois esse problema é causado por um dos seus aplicativos de terceiros.

Redefina o aplicativo de e-mail enquanto estiver no modo de segurança e inicialize normalmente . Isso também nos dará respostas sobre se o problema é devido a um pequeno problema no aplicativo ou a um problema de firmware. Por reset quero dizer limpar seu cache e dados, indo para o menu Configurações e através do gerenciador de aplicativos. Você pode perder todas as suas mensagens, então tente fazer um backup antes de limpar os dados. Depois disso, você terá que configurar sua conta de e-mail novamente e tentar verificar se o problema ainda persiste.

Limpe a partição do cache através do Modo de Recuperação . Isso excluirá todos os arquivos temporários criados e usados ​​pelo sistema. Esses arquivos são propensos à corrupção e, quando isso acontece e o sistema continua a usá-los, podem ocorrer problemas relacionados ao desempenho, incluindo falhas no aplicativo. As etapas sobre como fazer isso podem ser encontradas acima no primeiro problema. Você não precisa fazer backup de seus dados e arquivos quando fizer isso, pois nenhum deles será excluído.

Mestre Redefina seu dispositivo para retornar às configurações padrão de fábrica . É um passo necessário e sugiro que você faça isso depois de fazer todos os passos anteriores e o problema persistiu. No entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, você terá que configurar o seu telefone como se fosse novo, mas não instalar nada ainda, em vez disso tente acionar o problema novamente para saber se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, o firmware precisa ser reinstalado e você precisa de um técnico para fazer isso.