O que fazer com o seu Samsung Galaxy S8 Plus que continua mostrando o erro “umidade detectada” [Guia de solução de problemas]
O seu Samsung Galaxy S8 + tem a classificação IP68, o que significa que é resistente a poeira e água. No entanto, isso não significa que o telefone já seja invulnerável à água. Ser resistente à água não significa ser à prova d'água; portanto, se você usou seu telefone recentemente para tirar fotos embaixo d'água e receber advertências sobre a umidade na porta de carregamento, é provável que a água tenha chegado até a porta ou até mais.
Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Samsung Galaxy S8 Plus que continua mostrando o aviso “A umidade foi detectada. Para carregar o seu dispositivo, verifique se o seu carregador / porta USB está seco. ”Este aviso é bastante simples e menciona especificamente a porta do carregador. Talvez seja aí que está o problema, mas também pode significar que a água de alguma forma estragou alguns dos circuitos do seu telefone. Então, continue lendo como este post talvez possa te ajudar.
Agora, antes de analisarmos a solução de problemas, se você estiver passando por um problema diferente, tente acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários em seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Tudo o que precisamos é informação para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.
Como solucionar problemas do seu Galaxy S8 + que mostra erro de "umidade detectada"
Este não é um problema simples e muitos já foram corrigidos por este aviso. Neste post, só precisamos verificar algumas coisas antes de contar alguns métodos que podem se livrar desse erro. Embora possa parecer um problema causado pela água ou por algum líquido, houve casos em que esse aviso apareceu porque o telefone caiu em uma superfície dura, de modo que danos físicos também podem resultar nesse erro. Aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso ...
Passo 1: Verifique a porta do carregador para umidade ou traço de água
Em primeiro lugar, o motivo mais comum pelo qual esse aviso é exibido é a água na porta do carregador e é realmente mencionado no próprio aviso. É justo que você verifique a porta para ver se está molhada ou não, mas sei que pode ser difícil dizer se há umidade nela. Então, a melhor coisa a fazer é pegar um pequeno pedaço de tecido e depois inseri-lo na porta para que ele possa absorver a umidade que está lá. Deixe-o lá por um minuto ou dois para que ele possa absorver todo o úmido e, em seguida, sopre no porto algumas vezes ou mais. Se você tem uma lata de ar comprimido, dê uma explosão, o que é ainda melhor.
Passo 2: Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator)
A proteção contra entrada de poeira e resistência à água IP68 significa que seu telefone está protegido contra poeira e resistente à água por até 5 pés por 30 minutos, mas essa proteção não significa que ele já seja à prova d'água. O líquido ainda pode ser encontrado no seu dispositivo. Na verdade, a Samsung colocou um indicador dentro para que os técnicos possam determinar facilmente se a causa do problema é água ou qualquer tipo de líquido.
Você deve verificá-lo para ver se a água foi mais em seu telefone. Remova a bandeja do SIM e olhe no slot. Você deve ver um pequeno adesivo lá. Se for branco, o seu telefone não está sofrendo danos líquidos, mas se ficar vermelho, roxo ou rosa, o problema é mais sério do que pensávamos. Não continue a solução de problemas se o LDI for acionado, em vez disso, traga o telefone de volta para a loja para que o técnico possa verificá-lo.
Etapa 3: carregar seu telefone
Depois de executar as etapas 1 e 2, é hora de conectar o carregador e conectar seu telefone. Se o aviso continuar aparecendo na tela, faça o procedimento de reinicialização forçada sem desconectá-lo do carregador. Isso evitará o aviso e forçará o telefone a carregar, mas você não deve fazer isso sem verificar se há danos líquidos no telefone, como sabe, eletricidade e água não se misturam bem.
Se, no entanto, o aviso “umidade detectada” ainda aparecer, tente a próxima etapa.
Passo 4: Reinicie o seu telefone no modo de segurança e deixe-o carregar
Isso desativará temporariamente todos os elementos de terceiros em seu telefone, e muitos de nossos leitores sugeriram que isso permitirá que o telefone seja totalmente carregado. No entanto, também não faça isso se houver algum sinal de dano líquido em seu telefone. Mas, supondo que você tenha verificado completamente, siga as etapas abaixo para executar o telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Se o telefone carregar bem enquanto estiver nesse modo, tente redefinir todas as configurações no seu telefone.
Passo 5: Redefinir todas as configurações no seu Galaxy S8 Plus
É basicamente como uma redefinição, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos, por isso é seguro para o seu dispositivo e seus dados. Isso tem uma probabilidade maior de corrigir o problema, então tente:
- Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- A partir de uma tela inicial, navegue em: Configurações> Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
- Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
- Toque em Redefinir configurações.
Mas, supondo que o aviso continue a aparecer depois disso, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.
Etapa 6: faça backup de todos os seus arquivos e dados e redefina seu telefone
Você só precisa fazer isso se o seu telefone for carregado no modo de segurança, porque isso significa que o problema é apenas com o firmware e não com o hardware. Uma redefinição cuidará disso, mas você precisará fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, desative a Proteção de Redefinição de Fábrica e prossiga com a redefinição.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy S8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque no Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVE ACCOUNT.
Como Master Reset seu Galaxy S8
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o seu telefone não cobrar logo no início ou depois de fazer todos esses procedimentos, traga-o de volta à loja, especialmente se houver sinais de danos físicos ou líquidos.
