O que fazer com o seu novo Samsung Galaxy Note8 com um problema de trepidação na tela [Guia de solução de problemas]
Problemas de hardware são sempre muito difíceis de consertar em um telefone com todos os componentes colados para resistir à entrada e bagunça de tudo. Tal é também o caso do novo Samsung Galaxy Note8 com classificação IP68 (resistência à água e ao pó). No entanto, há momentos em que ocorrem problemas de hardware e um dos mais comuns é a tela piscando.
Mas só porque a exibição do seu novo telefone está piscando não significa que é um problema de hardware. Também encontramos esse tipo de problema com outros telefones antes, mas eles foram causados por problemas de aplicativos ou firmware. Então, nós realmente não podemos ter certeza de qual é o problema com o Note8 quando ele tem esse sintoma. Precisamos solucionar problemas para saber mais sobre o problema e é isso que estamos tentando realizar neste post.
Se você é um dos proprietários do novo Note8 e está passando por uma preocupação semelhante, continue lendo este post, pois ele pode ajudá-lo a solucioná-lo.
Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, reserve um tempo para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já fornecemos soluções para alguns problemas comuns com esse dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se você não consegue encontrar algo semelhante e precisa urgentemente de ajuda, considere entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações necessárias para que possamos ajudá-lo melhor. Não se preocupe, é grátis.
O que fazer com o Galaxy Note8 com uma tela piscando
Um novo telefone deve funcionar sem problemas, mas sempre há momentos em que você pode obter algo que tenha problemas fora da caixa. Não podemos controlar essas coisas e, se você é um dos proprietários que enfrenta esse tipo de problema, o mínimo que pode fazer é solucionar o problema do dispositivo para saber se isso pode ser corrigido sem a ajuda de um técnico. Com isso dito, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...
Etapa 1: Reinicie seu telefone no modo de segurança e observe
Precisamos imediatamente descartar a possibilidade de que a trepidação da tela seja causada por um aplicativo de terceiros. Vimos casos em que alguns aplicativos podem fazer com que o display pisque de vez em quando, especialmente em jogos com CPU e gráficos intensivos.
Quando o problema está no nível do aplicativo, ele pode ser facilmente corrigido, pois os aplicativos de terceiros podem ser facilmente removidos juntamente com todos os seus arquivos e dados. É por isso que é imperativo que você faça esse procedimento primeiro. Aqui está como você executa o seu Note8 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Depois de ter conseguido que seu dispositivo seja executado nesse ambiente, continue usando-o para saber se o tremido continua porque, se ele desapareceu, é um sinal claro de que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou. Nesse caso, tente verificar se há aplicativos que precisam ser atualizados e reserve um tempo para atualizá-los. Veja como isso é feito ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Play Store.
- Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
- Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.
Se você já está suspeitando de um aplicativo ou dois, tente limpar seus caches e dados primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-os e reinicie o telefone no modo normal para saber se o problema ainda ocorre.
Como aplicativos e cache claros de aplicativos no Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque novamente em Desinstalar para confirmar.
Por outro lado, se a cintilação continuar no modo de segurança ou se o problema persistir mesmo depois de fazer todos os procedimentos acima, existe a possibilidade de um problema de firmware. Siga para o próximo passo.
Etapa 2: excluir todos os caches do sistema, pois alguns já podem estar corrompidos ou obsoletos
Também encontramos esse tipo de problema antes disso, logo após uma atualização. Isso sugere que os caches do sistema têm algo a ver com isso. Não podemos identificar qual cache está causando o problema, pois há milhares deles no seu telefone e os usuários comuns não têm acesso a eles. Portanto, para descartar essa possibilidade, basta excluir todos esses caches de uma vez e o sistema os reconstruirá durante o processo de inicialização.
Basta iniciar o seu telefone no modo de recuperação e, em seguida, limpe a partição de cache e, em seguida, deixe tudo para o sistema…
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois disso, observe atentamente o seu telefone para saber se a tela piscou e, em caso afirmativo, o último passo pode ajudá-lo a se livrar dele.
Etapa 3: trazer seu telefone de volta à sua configuração original
Ainda estaremos excluindo a possibilidade de que esse problema seja devido a um problema de firmware, por isso, precisamos tentar trazer o telefone de volta para as configurações padrão de fábrica. No entanto, todos os seus arquivos e dados salvos no armazenamento interno do seu telefone serão excluídos, portanto, faça um backup. Depois disso, anote sua ID e sua senha do Google ou, melhor ainda, desative a Proteção de redefinição de fábrica do seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição.
Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy Note8
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque no Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVE ACCOUNT.
Como executar o Master Reset no seu Galaxy Note8
- Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Alternativamente, você também pode redefinir seu Note8 no menu Configurações…
- Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restaurar.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se a cintilação continuar após a reinicialização, leve o telefone de volta à loja para verificá-lo ou até mesmo substituí-lo.
