Por que meu HTC U11 não liga e como corrigi-lo (etapas fáceis)

Problemas de energia em dispositivos móveis geralmente estão ligados a um hardware defeituoso, especialmente uma bateria ruim. No entanto, há também outros casos em que um dispositivo se recusa a ligar devido a um mau funcionamento do software. Dados corrompidos que causam a falha de um aplicativo também podem levar ao mesmo problema. Mas, neste caso, o dispositivo é capaz de ligar, no entanto, fica preso em uma tela preta por causa da aplicação defeituosa. Atualizações de software contendo bugs também podem impedir que o telefone gire após a instalação da atualização. Dispositivos móveis como smartphones Android são propensos a esse problema.

Dito isto, se alguma vez você topar com uma situação em que seu telefone simplesmente não liga, não se apresse para um centro de serviços ainda. Em vez disso, tente algumas soluções alternativas para solucionar e corrigir o problema do seu jeito. Aqui neste post, eu mapeei algumas soluções sugeridas e possíveis soluções para ligar problemas em um smartphone Android específico, o HTC U11. Se você possui este dispositivo e encontra o mesmo problema, consulte os procedimentos a seguir e solucione o problema em casa. Leia e seja ajudado.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clicando em enviar.

Solução de problemas de um HTC U11 que não liga

São destacadas abaixo soluções genéricas ou procedimentos padrão para lidar com problemas de energia em seu smartphone HTC U11. Não vai doer experimentá-los e ver o que acontece.

Antes de começar, verifique e assegure-se de que o problema que você tem com o telefone não esteja relacionado ao carregamento. É possível que o seu telefone tenha ficado completamente sem carga e se recuse a cobrar. Muitas pessoas experimentaram esse cenário no qual pensaram primeiro que o telefone não está ligado. Mas então descobriu-se que o que eles tiveram foi um problema de carga em vez de energia. Para descartar isso das possíveis causas, tente conectar seu HTC U11 a uma fonte de energia e deixe-o carregar por pelo menos uma hora.

Verifique também se você está usando o cabo e o carregador originais da marca HTC. Cuidado para verificar a tomada de parede para se certificar de que o carregador está recebendo energia. Note que pode levar até 2 minutos para o LED de notificação ou o indicador de carga mudar, especialmente se a massa estiver totalmente drenada.

Se você confirmou que o dispositivo está carregando, permita que ele tenha energia suficiente e pressione e segure o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 15 segundos.

Se isso não funcionar, você poderá continuar e solucionar problemas com esses métodos.

Primeiro método: Force o seu HTC U11 para reiniciar (soft reset).

Uma reinicialização forçada pode ajudar a corrigir pequenas falhas que podem ter impedido o dispositivo de executar sua rotina de inicialização.

Se executado corretamente, uma reinicialização forçada não apagará nenhuma informação armazenada no telefone. Para certificar-se de que você está fazendo certo, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume até o telefone vibrar e solte os botões.
2. Você pode precisar pressionar e segurar os botões por cerca de 12 a 15 segundos antes de ouvir o telefone vibrar.

Se isso não funcionar, tente conectar seu HTC U11 a um carregador e faça uma reinicialização forçada novamente.

Segundo método: Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache.

Muitas vezes, a execução de uma partição de cache apagada pode ajudar a corrigir um dispositivo que não está funcionando corretamente devido a falhas no software ou a dados corrompidos do sistema. Como o nome indica, o processo limpará a partição de cache (armazenamento de telefone contendo arquivos temporários ou cache) em seu telefone. Diferentemente de uma redefinição principal ou de uma redefinição de fábrica, a limpeza da partição de cache não afeta seus dados pessoais. Você pode experimentá-lo e ver o que acontece. Veja como:

1. Pressione e segure a tecla Diminuir volume .
2. Pressione o botão Liga / Desliga até que o telefone vibre e solte o botão Liga / Desliga.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume .
4. Quando a tela ficar preta com linhas vermelhas e azuis de texto aparecendo, solte a tecla Diminuir volume .
5. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Reiniciar para carregador de inicialização seja realçada.
6. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
7. Seu telefone agora exibirá uma tela branca com texto colorido.
8. Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Boot to Recovery Mode seja destacada.
9. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
10. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e pressione e solte a tecla Aumentar volume .
11. Solte o botão Liga / Desliga e pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a opção Limpar partição de cache seja destacada.
12. Em seguida, pressione o botão Power novamente para confirmar a seleção.
13. Pressione a tecla Diminuir volume para selecionar Sim.
14. Por fim, pressione o botão Liga / Desliga novamente para selecionar Reiniciar sistema agora.

Espere e veja se o seu HTC U11 agora é capaz de arrancar com sucesso depois de limpar a partição de cache usando o modo de recuperação.

Terceiro método: faça o backup dos dados e tente executar uma redefinição de fábrica ou uma redefinição mestre.

Uma redefinição de fábrica pode ser necessária se um problema de software complexo fizer com que o dispositivo não seja ligado. Uma redefinição de fábrica ou uma redefinição principal reverterá seu telefone para seu estado inicial ou padrões de fábrica. Dito isto, todos os seus dados armazenados no telefone serão apagados juntamente com quaisquer erros e arquivos quebrados. Se você quiser tentar, certifique-se de fazer backup de seus dados, se puder. Veja como:

1. Se ainda não o fez, descarregue e instale a aplicação HTC Sync Manager no seu computador. Certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo. Você pode verificar se há atualizações e baixar uma nova versão do HTC Sync Manager, se necessário.
2. Conecte seu HTC U11 ao seu computador usando o cabo USB original.
3. Espere até que seu telefone seja montado com sucesso como armazenamento de mídia e você deverá ver seu telefone HTC U11 na tela do computador do seu PC. Se você não vir seu telefone nessa janela, tente acessar o Painel de Controle -> Gerenciador de Dispositivos no seu computador e, em seguida, role para baixo até Dispositivos Portáteis. Deve aparecer na lista sob esta seção.
4. Inicie a aplicação HTC Sync Manager e inicie sessão como administrador.
5. Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim para aplicar a permissão. Isso permitirá que o programa seja executado com permissão total como administrador.
6. Ligue o seu telefone novamente ao seu computador e verifique se o HTC Sync Manager reconhece o seu dispositivo.

Em caso afirmativo, siga as instruções na tela para fazer backup dos dados do seu telefone para o computador. Depois de criar o backup com sucesso, você pode continuar com a redefinição de fábrica ou a redefinição do mestre por meio do modo de recuperação. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Power por cerca de 10 segundos.
2. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e ligar por mais alguns segundos até que as opções de menu apareçam na tela.
3. Use as teclas de volume para selecionar a opção Reiniciar para carregador de inicialização .
4. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para selecionar Boot to Recovery Mode e pressione o botão Power para confirmar.
6. Mantenha o botão Power pressionado assim que o telefone com um ponto de exclamação aparecer.
7. Pressione e solte a tecla Aumentar volume enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga. Isso permitirá que você entre no modo de recuperação.
8. Use as teclas de volume para rolar e selecionar a opção Limpar dados / reposição de fábrica nas opções do menu Recuperação .
9. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
10. Selecione Sim - excluir todas as opções de dados do usuário .
11. Em seguida, selecione Reiniciar sistema agora para reiniciar seu telefone.

Se o seu HTC U11 é capaz de ligar após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial. Caso contrário, agrave o problema e procure mais assistência e recomendações.

Procure mais ajuda

Se você não teve sorte em tentar todos os procedimentos recomendados e que seu HTC U11 ainda não liga, é mais provável que seja um problema de hardware. Neste ponto, sua próxima melhor opção seria entrar em contato com o Suporte da HTC para recomendações ou levar seu telefone a um centro de serviços e fazer com que seja diagnosticado por um técnico. Aparentemente, não há nada mais que você possa fazer para corrigir o problema e colocar seu dispositivo de volta em funcionamento como deveria.