Os aplicativos do Galaxy S5 não serão carregados com dados móveis após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Nós trazemos-lhe uma outra lista de # GalaxyS5 problemas enviados para nós por alguns leitores do nosso blog. Se você não vir seu problema publicado ainda, fique atento a mais das mesmas postagens no futuro próximo.

A seguir, os tópicos que abordamos neste material hoje:

1. Galaxy S5 incapaz de se conectar a dados móveis
2. O Galaxy S5 não cobrará
3. O Galaxy S5 não liga depois de uma atualização
4. Aplicativo de backup do Galaxy S5 não funciona
5. Os aplicativos do Galaxy S5 não serão carregados com dados móveis após a atualização do Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S5 incapaz de se conectar a dados móveis

Oi pessoal. Problema estranho aqui. Recentemente, criptografei meu Samsung Galaxy S5 e agora não consigo me conectar a dados móveis (4G, 3G, EDGE, nada). Alguns pontos detalhados: Isso só começou a acontecer depois de criptografar meu dispositivo. Eu atualizei para o Android Marshmallow 6.0.1 alguns dias antes, mas meus dados móveis estavam funcionando normalmente após a atualização. Duvido que o problema tenha a ver com a recepção, pois estou nas mesmas áreas em que sempre trabalhei, e não é que eu não tenha barras quando estou conectado, mas que não se conectará de forma alguma.

Eu limpei a partição de cache de acordo com os artigos que encontrei no seu site, sem alterações. Às vezes, consigo me conectar rapidamente entrando no modo avião e, em seguida, voltando, no ponto em que ele se conecta e funciona normalmente por alguns minutos antes de desconectar novamente, mas isso nem sempre funciona.

Verifiquei a conexão LTE, mas não tenho as conexões LTE / WCDMA / GSM de que você fala. Em vez disso, ele é configurado para percorrer automaticamente 4G / 3G / 2G. Estou assumindo que isso acontece porque estou na Austrália trabalhando em diferentes padrões sem fio.

Eu tirei o cartão SIM para testar a conexão do sinal sem problemas. Eu iniciei no modo de segurança e o problema ainda está ocorrendo. Simplesmente desligar e ligar os dados móveis às vezes funciona, mas nem sempre.

O GPS funciona porque o Google Maps off-line que eu baixei ainda acompanha com precisão a minha posição sem os dados móveis. O Wi-Fi conectado também não é afetado. Quando entro em 'Sobre o dispositivo' e seleciono 'Status', enquanto ele me fornece a operadora correta e a força do sinal (~ 1-5dBm 35asu) e o estado do serviço é 'Em serviço', o 'status da rede móvel' é 'Não ligado' (apesar de estar nas configurações do meu telefone) e o 'Tipo de rede' é 'Desconhecido'. Mas também diz "Meu número de telefone" é "Desconhecido", mas eu posso fazer / receber chamadas muito bem. Eu também reiniciei muitas e muitas vezes a solução de problemas. Os detalhes do telefone são os seguintes:

Número do modelo: SM-G9001

Versão do Android: 6.0.1

Patch de segurança para Android: nível 1 de julho de 2016

Versão de banda base: G900IDVU1CPC1.

Muito obrigada pela sua ajuda. Eu tentei resolver isso sozinho, mas não consigo fazê-lo funcionar. Qualquer coisa que você pudesse fazer seria muito apreciada. - Christopher

Solução: Oi Christopher. Se você está seguindo alguns de nossos artigos que respondem a problemas de conexão móvel, você deve perceber que ainda precisa fazer duas coisas importantes. Uma delas é fazer um reset de fábrica e a outra é entrar em contato com sua operadora sem fio.

A redefinição de fábrica é a próxima etapa lógica após todas as outras etapas de solução de problemas de software. O problema pode ser causado por uma falha do sistema operacional, por isso é importante que você redefina tudo de volta ao padrão de fábrica primeiro. Para fazer um reset de fábrica no seu S5, por favor, siga estes passos:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

A redefinição de fábrica apagará tudo o que estiver armazenado no dispositivo de armazenamento principal do seu telefone (o cartão SD não será afetado), por isso é importante que você crie um backup de dados pessoais importantes antes de prosseguir. Caso o telefone continue a se comportar de maneira anormal e o problema persistir, não hesite em avisar sua operadora sem fio. Pode haver alguns problemas relacionados à conta ou à rede, que só podem ser corrigidos.

Problema # 2: o Galaxy S5 não cobrará

Oi. Então, meu celular parou de repente de carregar na noite anterior. Eu coloquei no carregador antes de dormir e estava tudo bem, como de costume. O pequeno relâmpago apareceu e não houve nenhum problema com o telefone.

Então, ontem de manhã, notei que meu telefone estava com 6% de duração da bateria, o que significa que, provavelmente, pouco depois de eu colocá-lo no carregador, algo aconteceu e ele parou de carregar.

Eu pensei que talvez fosse o cabo de carregamento, então eu tentei usar meu carregador de carro, o que não funcionou.

Então eu tentei meu computador USB e tentei meu carregador portátil, nenhum dos quais funcionou.

O que acontece é que eu conecto o carregador, e o sinal da bateria com o raio aparecerá, apenas para desaparecer segundos depois. Normalmente, a bateria com o parafuso permanece levantada e se enche com a luz verde para mostrar que está sendo carregada, mas ela simplesmente fica vazia e depois desaparece ... e então retorna novamente vazia e desaparece. É quando o telefone está desligado.

Quando está ligado, não mostra o relâmpago nem registra uma carga. Eu pensei que talvez fosse um problema de bateria, embora o telefone tenha pouco mais de um ano de idade, então eu comprei uma nova bateria, que fez com que eu pudesse ligar meu telefone, mas ainda assim não cobrava nada.

As pessoas da T-Mobile disseram que não vêem nada de errado com a minha porta. Eles tentaram vários carregadores lá e não conseguiram cobrar também. Eles não sabiam por que não cobravam.

Eu tentei limpar a porta com uma escova de dentes seca e ar, tentei mexer o carregador na porta, tentei fazer uma reinicialização suave, onde você mantém o botão liga / desliga pressionado por um minuto enquanto a bateria está fora do telefone, e eu Tentei iniciar o telefone no modo de segurança para garantir que o aplicativo de compartilhamento de energia não fosse o problema. Eu fiz tudo, mas uma redefinição de fábrica completa no meu telefone. Você tem outras sugestões além da restauração de fábrica ou compra de um carregador de parede sem fio / bateria?

Eu realmente não posso pagar um novo telefone, e eu não entendo como um telefone pode simplesmente parar de aceitar uma cobrança literalmente durante a noite sem nenhum motivo aparente. - Urze

Solução: Oi Heather. Fazer uma verificação visual na porta de carregamento não pode saber o verdadeiro estado do dito equipamento. Pode parecer bom do lado de fora, mas pode estar sofrendo corrosão ou alguns contatos podem ter se soltado por dentro. A única maneira de saber se está funcionando é fazer com que o telefone seja verificado em um centro de reparos. Antes de fazer isso, recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro. Este é o único procedimento que você pode fazer do seu jeito. Seu objetivo é verificar se a raiz do problema está apenas no nível do firmware. Se a causa verdadeira for a natureza do hardware, o que significa que nada mudará depois de uma redefinição de fábrica, é aí que o reparo ou a substituição é feito.

Problema # 3: o Galaxy S5 não liga depois de uma atualização

Oi Droidguy

Dispositivo: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Depois de atualizar o software do meu S5 para a versão mais recente do Lollipop, o telefone não inicializaria após a reinicialização. Eu tentei tirar a bateria por mais de 10 minutos e apertei o botão de energia por um minuto enquanto a bateria foi retirada. Eu também tentei ir para o modo de recuperação, mas isso não me deixaria ir em primeiro lugar!

Às vezes recebo luz azul no canto superior esquerdo e recebo notificações, mas obviamente não consigo ver nada na tela. Depois de horas e horas de trabalho eu finalmente consegui baixar o modo e instalei a ROM para Marshmallow e finalmente funcionou. Mas depois de um dia enquanto eu ouvia música no telefone, ele simplesmente morreu em mim, enquanto a bateria não estava baixa. Estranhamente, começou a funcionar novamente depois de um dia! Isso é repetido por cerca de 3 vezes, quando eu tento reiniciar meu telefone ou quando ele morre aleatoriamente em mim, ele não inicializa por mais de um dia.

Agora eu já comprei um novo telefone (Nota 7), mas ele não estará disponível para eu usar por uma semana, então você poderia fornecer uma solução ou uma solução rápida para transferir todos os meus dados dentro do meu telefone enquanto ele morria novamente noite passada. - MC

Solução: Oi MC. Bem, obviamente não há nada que você possa fazer se seu telefone se recusar a inicializar normalmente em dias específicos. Você só pode mover seus arquivos quando estiver em funcionamento.

No que diz respeito à solução para este problema, a única sugestão que podemos dar é a reparação ou substituição. Não temos como saber qual é o problema. O problema pode ser isolado para a montagem da tela ou para outro componente desconhecido.

Espero que o dispositivo funcione novamente nos próximos dias. Depois de inicializar, tente inicializá-lo imediatamente no modo de segurança e conecte-o a um computador para poder transferir seus arquivos. Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Encontramos alguns casos no passado em que a causa de um problema semelhante é um botão de energia ruim. Certifique-se de apertar o botão Power ao tentar usá-lo.

Problema # 4: aplicativo de backup do Galaxy S5 não funciona

Eu tenho AT & T Pro Tech. Disseram-me para usar o Wi-Fi para fazer backup de dados. Como não tenho acesso a Wi-Fi em casa, vou à biblioteca local e uso o Wi-Fi gratuito, que funciona bem para todas as minhas outras necessidades de Wi-Fi. Começa a funcionar bem com o backup, mas depois sai. Nas últimas 6 semanas, mostrei que tenho 1, 2 GB (de 50 disponíveis) salvos, não importa quanto tempo eu esteja lá. Ele diz que está fazendo backup de dados e depois sai; duas vezes disseram que todos os contatos foram salvos, mas depois disseram que preciso fazer backup dos contatos.

Eu nunca de bom grado adicionei este aplicativo para o meu telefone; Apenas apareceu um dia. Se não funcionar, então como me livrar disso? Saiba que você tem mais perguntas, então me mande um email. Eu preciso de ajuda. Talvez eu esteja sentindo falta de algo aqui. Já fiz todas as suas correções sugeridas, mas não acho que seja esse o problema. Obrigado. - Bárbara

Solução: Oi Barbara. Você deve ter mencionado o nome do aplicativo que está com problemas na descrição do problema para nos ajudar a identificar o problema. Como não podemos usar as informações (ou a falta delas) fornecidas por você, sugerimos que você faça uma pequena pesquisa sobre isso e veja se pode entrar em contato com o desenvolvedor. Se o aplicativo vier da sua operadora, ligue para ele e deixe que ele o ajude a descobrir o problema.

Problema # 5: os aplicativos do Galaxy S5 não serão carregados com dados móveis após a atualização do Marshmallow

Oi. Desde a atualização do meu Samsung Galaxy S5 para o Android 6.0.1 Marshmallow, alguns aplicativos no meu telefone não são carregados ou executados corretamente quando se usa apenas dados móveis. Não tenho problemas com os aplicativos ao usar o Wi-Fi.

Eu tentei o seguinte e também contatei meu provedor (Optus) que insistiu que eu deveria fazer um reset de fábrica. Problemas de dados do Marshmallow Se você sofre de problemas de conectividade de dados após uma atualização, as soluções são igualmente fracas: desligue e ligue o telefone novamente, ative e desative os dados móveis, remova e substitua o cartão SIM e ative e desative o Modo avião. Se isso não ajudar, acesse as páginas de suporte da operadora para ver se outras pessoas estão com o mesmo problema e entre em contato com sua operadora para ver se há problemas conhecidos de conectividade na nova versão do Android. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Antes de mais nada, verifique se os aplicativos afetados foram atualizados corretamente para torná-los compatíveis com a nova versão do sistema operacional. Eles podem ter funcionado muito bem com o Lollipop ou com a iteração anterior do Marshmallow, mas isso pode não ser o caso com a atualização mais recente que você instalou. Lembre-se de que a atualização do sistema operacional também não atualiza automaticamente os aplicativos. Alguns desenvolvedores de aplicativos desejam lançar atualizações para seus próprios produtos assim que novas atualizações do Android forem lançadas, mas também há algumas que podem levar muito tempo para isso. Outros podem não mais se importar em tornar seus produtos compatíveis! Se não houver atualização disponível para os aplicativos mencionados, considere entrar em contato com os desenvolvedores para obter assistência direta.

Se os aplicativos em questão já estiverem atualizados, a próxima coisa que você deseja fazer é limpar a partição de cache. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição do cache não ajudar, a solução final, porém drástica, será redefinida para a configuração original. Consulte as etapas acima.